Expéditions et retours

ENVOIS CARBIN

Le montant précis des frais d'expédition dépend de la destination et de le méthode de livraison sélectionnée. Ces frais seront toujours indiqués séparément dans votre panier d'achat virtuel. De cette manière, il n'y a jamais des mauvaises surprises.

Les livraisons seront effectuées dans les 24 heures ouvrables suivants, sauf  les ruptures de stock occasionnelles, qui seront notifiés par email.

 

RESTRICTIONS APPLICABLES AUX EXPÉDITIONS

  • Lors de la commande dans Carbin être livré dans un pays ou territoire situé hors de l'Union européenne, vous pouvez avoir à payer des droits de douane et les taxes à l'arrivée à destination, et fournir la documentation nécessaire.

  • Les commandes à destination des départements d´outre-mer  sont soumis à des droits d'importation et / ou les impôts de douane locales.

  • Le bon de livraison devra être signé par vous, ou, une personne majeure identifié.


POLITIQUE D'ANNULATION

· Le retour de l'argent sera effectif par le même mode de paiement et dans le délai légal stipulé.


POLITIQUE SUR LE RETOUR DES COMMANDES

Retour pour "achat insatisfaisant" et / ou garantie

Nous souhaitons garantir la satisfaction totale de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait des articles commandés, vous pouvez nous retourner les articles livrés dans les 14 jours francs suivant la date de livraison, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés, qu'ils soient complets (étiquettes d'origine, accessoires, notice d'utilisation, garantie) et dans leur emballage d'origine. Ce droit de rétractation n'existe pas pour les articles personnalisés.

Les articles spécialement guidés pour le transport ne peuvent pas être rejetés ou retournés, par exemple : armes à feu. Articles consommables ou scellés tels que des pellets ou des sprays. Ou des collimateurs.

Le retour de les produits doit être effectuée dans notre adresse social: Avenida de Aragón nº 3 Binéfar (22500 España)

Les frais de transport pour le retour en rejetant de l´achat sont payés par l'acheteur


  • Pour les pays de l' UEE Continental 19€ (îles consulter par mail)

  • Pour les pays hors UEE et départements d´outre-mer,  envoyer un e-mail


Pour tous les pays où le retour est pour les articles spéciaux (articles qui ont besoin d'une assurance transport spéciale pour garantir leur intégrité) consulter par e-mail

Vous devez nous retourner les produits aussi rapidement que possible. Si les articles retournés en application de votre droit de rétractation sont incompletes, abîmés ou salis, ils ne seront pas remboursés.Les pièces détachées ou les pièces détachées demandées par le client ne peuvent pas être retournées.

Pour exercer votre droit de rétractation, merci de suivre la procédure de restitution figurant ci-dessous :

 

PROCÉDURE DE RETOUR :

  • Tout d'abord écrire un mail à post-sales@groupalgatec.com avec  le concept “retours”.

  • Vous  recevrez notre confirmation de retour à votre e-mail.

  • Emballez l'article à retourner (articles inutilisés uniquement, avec les étiquettes originales, des instructions, garantie et autres étiquettes et l'emballage) dans l'emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.

  • Suivez les instructions restantes dans le processus de retour

  • Si vous recevriez directement  l'étiquette de retour, s'il vous plaît imprimer et le coller dans votre colis de retour. L'étiquette de retour contient toutes les informations nécessaires telles que votre nom, adresse, adresse de retour, le numéro de téléphone, numéro d'article et / ou la description de l'article qui sera retourné et le nombre de retour.

  • Vous devez lire les instructions et contacter avec notre service de messagerie rapidement pour organisé le retour. Vous devez organiser la remise dans les sept jours suivants à la réception de notre e-mail avec l'étiquette de retour, le numéro de retour et les instructions de retour.

  • Si vous avez respecté toutes les conditions de retour, nous vous enverrons les instructions pour le remboursement dans les 14  jours. Dans le cas où vous ne suivez pas toutes les conditions de retour, nous vous indiquerons par e-mail pourquoi nous ne pouvons pas approuver votre retour.

  • Une fois approuvé le retour  l'argent sera remboursé par le même mode de paiement que vous avez fait.

  • Une fois que la marchandise arrive à notre entrepôt, nous aurons jusqu'à 7 jours civils pour la gestion opportune du produit, avant toute vérification, changement ou expédition à l'usine.

  • S'il vous plaît retourner la marchandise acheté avec  la procédure décrite ci-dessus. Toute autre precedure sera rejetée.


PRODUITS DÉFECTUEUX  /  ERREUR

Vous devez vérifier que les articles qui vous ont été livrés correspondent à votre commande dans les 24/48 heures suivant la réception. Si les articles livrés ne sont pas conformes à votre commande, vous devez noter la nature de le probème dans le note de livraison et signe, et aussi contactez-nous 

S'il vous plaît contactez-nous au post-sales@groupalgatec.com pour le retour.

Pour les produits défectueux (défaut d'origine) / ou erreur d'expédition / manquant, sous réserve de disponibilité, nous vous enverrons un nouveau e-mail de confirmation d'expédition, et nous expédirons immédiatement et automatiquement, à nos frais, le produit de remplacement après la vérification physique par FEHERGA S.L.