Versand und Rücksendungen

1. Versandkosten und Lieferzeiten

Die Versandkosten hängen vom Lieferziel und vom gewählten Transportdienst ab. Vor Abschluss der Bestellung werden im Checkout die verfügbaren Versandoptionen sowie die genauen Versandkosten angezeigt.

Für Deutschland betragen die Versandkosten maximal 16,90 €.

Die bei jedem Produkt auf unserer Website angegebene voraussichtliche Lieferzeit entspricht der geschätzten Zeit bis zur Zustellung an die vom Kunden angegebene Adresse. Diese Zeit umfasst sowohl die Verfügbarkeit und Vorbereitung des Produkts als auch die Transportzeit bis zur Zustellung.

Nach dem Versand durch CARBIN beträgt die übliche Transportzeit bis zur Zustellung 3 bis 5 Tage.

Bei einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit oder anderen Umständen, die sich auf die angegebene Lieferzeit auswirken, informiert CARBIN den Kunden per E-Mail.

Zubehörteile, die Bestandteil von Aktionspaketen sind, werden je nach Verfügbarkeit geliefert. Ist eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Modell nicht verfügbar, kann CARBIN einen gleichwertigen Artikel mit vergleichbarer Qualität und Funktionalität liefern.

Versandbedingungen und Einschränkungen

• Bei Lieferungen in Länder oder Gebiete außerhalb der Europäischen Union können bei der Einfuhr Zölle, Einfuhrsteuern oder andere lokale Abgaben anfallen.
• Der Kunde muss gegebenenfalls die von den Zoll- oder Verwaltungsbehörden des Bestimmungslandes verlangten Unterlagen bereitstellen.
• Alle CARBIN-Sendungen müssen bei der Zustellung unterschrieben werden.
• Die Lieferung muss von einer volljährigen Person entgegengenommen und unterschrieben werden. Falls erforderlich, muss sich diese Person mit einem amtlichen Ausweisdokument ausweisen können.

2. Änderung und Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine noch nicht versandte Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie CARBIN bitte so schnell wie möglich per E-Mail.

Änderungen sind vom Bearbeitungsstatus der Bestellung und von der Verfügbarkeit der Produkte abhängig. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann eine Änderung oder Stornierung nicht mehr garantiert werden.

• Die Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung ist kostenlos, vorbehaltlich besonderer Bedingungen der gewählten Zahlungsart.
• Bei Käufen mit Sequra fallen bei einer Stornierung dieselben Kosten wie bei einem Widerruf an: 30 €.
• Sofern eine Erstattung erfolgt, wird diese über dieselbe Zahlungsart wie beim Kauf innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist nach Annahme der Stornierung vorgenommen.

3. Widerruf von Bestellungen

Wenn Sie mit Ihrem Online-Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb der vorgesehenen Frist den Widerruf Ihrer Bestellung beantragen, sofern die Produkte die nachfolgend genannten Bedingungen erfüllen.

Grundsätzlich verfügt der Kunde über 14 Tage ab dem Lieferdatum, um den Widerruf auszuüben, sofern dieser anwendbar ist.

Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand und ohne Gebrauchsspuren, vollständig, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen, Unterlagen, Garantiedokumenten, Etiketten und Originalverpackungen zurückgesendet werden.

Die Originalverpackung muss außen geschützt werden, damit keine Versandetiketten oder Aufkleber direkt darauf angebracht werden und Beschädigungen während des Rücktransports vermieden werden.

Transportkosten bei Widerruf

Die Kosten für den Rücktransport einer Bestellung im Rahmen eines Widerrufs trägt der Käufer.

Falls für eine Bestellung mehrere unabhängige Rücksendungen erforderlich sind, können die entsprechenden Kosten für jeden einzelnen Rücktransport berechnet werden.

4. Defekte, falsche oder beschädigte Produkte

Wir empfehlen, den Zustand der Sendung und die Übereinstimmung der erhaltenen Produkte mit der Bestellung direkt bei der Zustellung zu überprüfen.

Weist das Paket bei der Zustellung sichtbare Stöße, Beschädigungen, Manipulationsspuren oder andere äußere Schäden auf, empfehlen wir, dies nach Möglichkeit auf dem Lieferbeleg oder dem Zustellgerät des Transportunternehmens zu vermerken.

Zur Meldung eines Problems schreiben Sie bitte an post-sales@groupalgatec.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an.

CARBIN kann Fotos oder Videos des Produkts, der Verpackung, der Versandetiketten sowie der festgestellten Schäden oder Abweichungen anfordern, um den Fall korrekt prüfen und bearbeiten zu können.

Bei Reparaturen oder anderen Vorgängen, die weder einem Widerruf noch einem Fall entsprechen, bei dem CARBIN die Transportkosten übernehmen muss, werden Transporte zwischen dem Kunden und CARBIN bzw. zwischen CARBIN und dem Kunden mit 25 € pro Transportweg berechnet, sofern diese Kosten vom Kunden zu tragen sind.

5. Rücksendungen und Erstattungen

Jede Rücksendung muss vorab CARBIN mitgeteilt und von CARBIN genehmigt werden. Bitte senden Sie keine Produkte zurück, bevor Sie die entsprechenden Anweisungen erhalten haben.

Bedingungen für zurückgesendete Produkte

Sofern dies für die jeweilige Rücksendung gilt, müssen die Produkte wie folgt zurückgesendet werden:

• In einwandfreiem Zustand und ohne Gebrauchsspuren.
• In der Originalverpackung.
• Mit den Originaletiketten.
• Mit den Gebrauchsanweisungen.
• Mit den Garantiedokumenten, sofern vorhanden.
• Mit sämtlichem Zubehör, Komponenten und Originalverpackungen.
• Ohne Versandetiketten oder Aufkleber direkt auf der Originalverpackung.
• Mit geeigneter äußerer Schutzverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Rücksendeverfahren

Eingang, Prüfung und Erstattung

Nach Eingang der Ware in unserem Lager kann CARBIN bis zu 7 Kalendertage benötigen, um die erforderlichen Prüfungen und Bearbeitungsschritte durchzuführen, bevor je nach Fall die Rücksendung akzeptiert, ein Austausch vorgenommen, eine Reparatur veranlasst oder das Produkt an den Hersteller geschickt wird.

Nach Genehmigung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über dieselbe Zahlungsart, die beim Kauf verwendet wurde.