Spedizioni e devoluzioni

1. Costi e tempi di spedizione

I costi di spedizione dipendono dalla destinazione dell'ordine e dal servizio di trasporto selezionato. Prima di completare l'acquisto vengono mostrate le opzioni di spedizione disponibili e il relativo costo.

Per l'Italia peninsulare, i costi di spedizione sono al massimo di 16,90 €. Per le isole italiane il costo di spedizione è di 29,90 €.

Il tempo di consegna previsto indicato per ogni prodotto sul nostro sito corrisponde al tempo totale stimato fino alla consegna all'indirizzo indicato dal cliente. Questo periodo comprende sia la disponibilità e la preparazione del prodotto sia il tempo di trasporto fino alla consegna.

Una volta che l'ordine è stato spedito da CARBIN, il tempo di trasporto abituale fino alla consegna è di 4–7 giorni.

In caso di indisponibilità temporanea o di qualsiasi altra circostanza che possa influire sui tempi di consegna indicati, CARBIN informerà il cliente tramite e-mail.

Gli accessori inclusi in pacchetti promozionali vengono forniti in base alla disponibilità. Qualora una determinata marca o un determinato modello non fossero disponibili, CARBIN potrà fornire un articolo equivalente con qualità e funzionalità comparabili.

Condizioni e limitazioni di spedizione

• Per le spedizioni verso paesi o territori al di fuori dell'Unione Europea possono essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri locali al momento dell'ingresso nel paese di destinazione.
• Il cliente dovrà fornire, quando necessario, la documentazione richiesta dalle autorità doganali o amministrative del paese di destinazione.
• Tutte le spedizioni CARBIN richiedono una firma al momento della consegna.
• La consegna deve essere ricevuta e firmata da una persona maggiorenne, che dovrà essere in grado di identificarsi mediante un documento ufficiale qualora richiesto.

2. Modifica e annullamento degli ordini

Se desideri modificare o annullare un ordine che non è ancora stato spedito, contatta CARBIN tramite e-mail il prima possibile.

La possibilità di modificare l'ordine dipende dallo stato di preparazione e dalla disponibilità dei prodotti. Una volta che l'ordine è stato spedito, non è possibile garantire la modifica o l'annullamento.

• L'annullamento di un ordine non ancora spedito è gratuito, salvo eventuali condizioni specifiche relative al metodo di pagamento utilizzato.
• Per gli acquisti effettuati con Sequra, l'annullamento comporta gli stessi costi previsti per il recesso: 30 €.
• Quando è previsto un rimborso, questo verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro il termine legale applicabile dopo l'accettazione dell'annullamento.

3. Recesso dagli ordini

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto online, puoi richiedere il recesso dall'ordine entro il termine previsto, purché i prodotti rispettino le condizioni indicate di seguito.

In generale, il cliente dispone di 14 giorni dalla data di consegna per esercitare il recesso, quando applicabile.

I prodotti devono essere in perfette condizioni e senza segni di utilizzo, completi, nella confezione originale e con tutti gli accessori, le istruzioni, la documentazione, le garanzie, le etichette e gli imballaggi originali.

La confezione originale deve essere protetta esternamente per evitare che etichette di trasporto o adesivi vengano applicati direttamente su di essa e per prevenire danni durante il trasporto di ritorno.

Costi di trasporto in caso di recesso

I costi del trasporto di ritorno di un ordine in caso di recesso sono a carico dell'acquirente.

Se per lo stesso ordine sono necessarie più spedizioni di reso indipendenti, il relativo costo potrà essere applicato a ciascun trasporto separatamente.

4. Prodotti difettosi, errati o danneggiati

Consigliamo di verificare al momento della consegna lo stato della spedizione e che i prodotti ricevuti corrispondano a quelli ordinati.

Se al momento della consegna il pacco presenta urti, rotture, segni di manomissione o altri danni esterni visibili, consigliamo, quando possibile, di farne annotazione sulla prova di consegna o sul dispositivo del corriere.

Per segnalare un problema, scrivi a post-sales@groupalgatec.com indicando il tuo numero d'ordine e una descrizione dell'accaduto.

CARBIN potrà richiedere fotografie o video del prodotto, dell'imballaggio, delle etichette di trasporto e degli eventuali danni o anomalie riscontrati, al fine di verificare e gestire correttamente il caso.

Per riparazioni o altre procedure che non rientrano né nel recesso né in un caso in cui i costi di trasporto debbano essere sostenuti da CARBIN, i trasporti tra il cliente e CARBIN o tra CARBIN e il cliente hanno un costo di 25 € per ogni tratta quando tali costi sono a carico del cliente.

5. Resi e rimborsi

Qualsiasi reso deve essere preventivamente comunicato e autorizzato da CARBIN. Non inviare alcun prodotto prima di aver ricevuto le relative istruzioni.

Condizioni dei prodotti restituiti

Quando applicabile al tipo di reso, i prodotti devono essere restituiti:

• In perfette condizioni e senza segni di utilizzo.
• Nella confezione originale.
• Con le etichette originali.
• Con le istruzioni d'uso.
• Con la documentazione di garanzia, quando presente.
• Con tutti gli accessori, componenti e imballaggi originali.
• Senza etichette di trasporto o adesivi applicati direttamente sulla scatola o confezione originale.
• Con un imballaggio esterno adeguato per proteggerli durante il trasporto.

Procedura di reso

Ricezione, verifica e rimborso

Una volta ricevuta la merce presso le nostre strutture, CARBIN potrà impiegare fino a 7 giorni di calendario per effettuare le verifiche e le procedure necessarie prima di accettare il reso, procedere alla sostituzione o alla riparazione oppure inviare il prodotto al produttore, a seconda del caso.

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.